Hlavička - Mezi monitorem a židlí

Skype se nedokáže přihlásit a skončí pádem

Logo SkypeNěkdy v uplynulém týdnu se mnoha uživatelům Skypu projevily potíže. Skype padal nebo se nebylo možné přihlásit. Skype potíže sice přiznal, ale návod k jejich odstranění nepodal. Lze se dohadovat, zda problém nesouvisí s tím, že Skype byl letos v květnu koupen Microsoftem – jak se sarkasticky vyjádřil jeden návštěvník fóra: „Kam Microsoft šlápne, deset let tráva neroste!“ I u mně se zmiňované potíže projevily a chci se s vámi podělit o návod, který mi pomohl.

Můj Skype mi někdy ve čtvrtek oznámil, že má potíže a že bude ukončen. Normálka, občas se to stane, když mám pootvíráno hodně oken, že si některý program postaví hlavu a spadne. Ale Skype nešel znovu spustit… No dobrá restartuji a bude všechno zase v pořádku, říkám si, ale i po restartu jsem viděl jen okno „V programu Skype došlo k chybě a bude ukončen“. Grr.

Zkusil jsem instalaci čerstvě stažené verze, nepomohlo to. Zkusil jsem downgradovat na verzi z prosince loňského roku, která až doposud fungovala, ale opět bez úspěchu.

Jak Skype „opravit“?

Pomoc není příliš složitá, i když podle nejrznějších zdrojů nepomůže všem. No, za vyzkoušení nic nedáte, já už zase Skypuju!

Ověřte si, že Skype není spuštěn (třeba jeho přihlašovací okno), v případě že ano, ukončete ho pomocí ikony v oznamovací oblasti nebo pomocí správce úloh.

Stiskněte klávesovou zkratku Win+R, do pole Otevřít vložte následující příkaz bez mezer %appdata%\skype a potvrďte.

Příkaz pro otevření složky uživatelských dat Skypu

Otevře se okno průzkumníku se složkou uživatelských dat Skypu. V něm najděte si soubor shared.xml. Tento soubor přesuňte do nějaké záložní složky, nebo ho zcela odstraňte.

Soubor shared.xml ve složce uživatelských dat, který je třeba odstranit

Při příštím spuštění si Skype tento soubor vytvoří znovu a již správně a váš Skype bude patrně již bez problémů fungovat.

46 komentářů pro “Skype se nedokáže přihlásit a skončí pádem

  1. Miloš
    22. 6. 2011 at 15:38

    Dobrý den,mám prozbu chtěl bych volat ze skypu né na mobil pouze z počítače na počítač a nevím jak na to?jak mám najít skype a co tam mám zadat?Děkuji zaradu.

  2. sedy
    25. 6. 2011 at 19:24

    porat mi to nejde i prez to

  3. atelierdk
    29. 6. 2011 at 22:40

    Hovory na běžné telefony a mobily se dají provést jedině, když si koupíš kredit, protože jsou placené.
    Musíš jít na stránky Skypu a tam kliknout u horního okraje stránky na odkaz Koupit kredit. Na stránku se přihlásíš stejnými údaji, jako do Skypu.

    Můžeš si objednat kredit 5, 10 nebo 25$ a nebo lze vybírat částky v Eurech. Před časem jsem to počítal a za dolary to vyšlo krapet levněji.

    Platit se dá kartou, převodem z účtu a přes PayPal a pak ještě pár dalších způsobů…

    Jakmile se platba provede, kredit se ti objeví v okně Skypu.

    je třeba ho aspoň jednou za tři měsíce použít, jinak se deaktivuje a je třeba ho znovu aktivovat.

  4. Ondra
    9. 7. 2011 at 23:21

    Dobry den , ja mám podobný problém , prihlasuju se a pak mi to vyhodi : Chyba pri cteni z disku

  5. jozef
    26. 7. 2011 at 20:55

    Dobry vecer, mne to stale nefunguje. stale to iste dookola ako pred tym tak i teraz 🙁 nevie stym niekto pomoct. Dakujem

  6. Kazimír
    13. 10. 2011 at 09:29

    Nemuzu otevrit soubory ktere mi prijdou na skype Muze mi nekdo poradit? Diky

  7. joža
    28. 10. 2011 at 19:10

    skype je blbost teda řiká to sestřenice

  8. joža
    28. 10. 2011 at 19:12

    táto,mámo,řekni
    mi proč je skype

  9. Karolina
    9. 3. 2012 at 15:38

    Prosim muze mi nekdo poradit, proc mi nejde Skype. Pouzivam ho roky a nikdy jsem nemela problem. Ted asi tyden se nemuzu prihlasit. Kde je problem. Za kazdou odpoved dekuji Karolina

  10. Ranger
    10. 3. 2012 at 13:07

    Taky mi hrozně dlouho trvá než se Skype přihlásí. Nemůže to být starou verzí programu? (4.2.0) Na novou verzi se mi přecházet nechce. (funkce)

  11. Karel
    17. 12. 2012 at 08:51

    Ahoj.
    Taky jsem měl potíže se startem Skype. Psalo mi to chybovou hlášku o chybě na disku.
    Pomohlo až odstranění celého profilu z adresáře %appdata%\skype.
    Přišel jsem sice o historii, ale aspoň to jede.

    Problém vznikl nejspíš tak, že mi NTB vypnul kvůli baterce a pravděpodobně se relace Skypu nestihla vypnout.

  12. Totálně vynervovanej člověk
    14. 5. 2013 at 01:09

    Dobrý den, smazal jsem ten skype projistotu celej, vč adresáře skype v  AppData, Roaming. Pak restart.
    Jenže po opětovné instalaci programu skype se mi tato hláška „Program Skype přestal pracovat“ neustále oběvuje znovu.
    Znovu jsem smazal ve zmíněné složce adresář : shared.xml a mam tu dejavu.
    Znovu jsem smazal ve zmíněné složce adresář : shared.xml a mam tu dejavu.
    Znovu jsem smazal ve zmíněné složce adresář : shared.xml a mam tu dejavu.
    Smazal jsem celej vnitřek adresáře : vč: shared.xml a mam tu dejavu.

    Už nevím co dělat tak jsem i napsal dost vostrej dopis na support Skype a samo s sebou jsem nezapoměl připojit email a dostatečný množství opravdu hrubejch anglickejch nadávek. Nebudu je tu zmiňovat neb bych rád třeba dostal odpověď a né ban.

  13. atelierdk
    14. 5. 2013 at 07:57

    Pro TVČ – a nepoužíváš nějakou starou verzi Skypu na nových Windows nebo naopak? Jestli by třeba nepomohlo nainstalovat úplně čerstvou verzi, nebo naopak některou ze starších? Viz třeba http://www.oldapps.com/skype.php nebo http://www.oldversion.com/windows/skype/

  14. Totálně vynervovanej člověk
    14. 5. 2013 at 11:25

    Hoj už jsem vyskoušel i instalaci starší verze. Taky jsem do pc tu nejnovější ze stránek skype.com. Rozhodně tomu ale nedám pokoj a hned se jdu podívat na ty verze cos mi poslal odkazy. Dík ozvu se, jak to dopadlo.

  15. Totálně vynervovanej člověk
    14. 5. 2013 at 15:14

    Tak tu mam výsledky, prostě nic. Furt se to vypíná ať smažu cokoli a i nainstaluju jakoukoli verzi, nic. Dokonce jsem chtěl spustit ICQ na který jsem zanevřel vod tý doby co používám skype a i ten mi vyhazuje tu samou hlášku. Kua drát už mě to fakt s…..

  16. atelierdk
    14. 5. 2013 at 15:41

    A kdy jsi naposledy aktualizoval DirectX?

  17. Totálně vynervovanej člověk
    14. 5. 2013 at 17:10

    Direkty aktualizovány a před spuštěním skype, shared.xml znovu smazán.

    Jako bych ani nic neudělal.
    Projistotu jsem i vrátil všechny změny v msconfigu tzn. vše zapnuto. Asi si ještě vyhledám bod obnovení a vrátim to tak vo tejden nazpět, kdy mi to skype ještě makalo.

  18. TVČ
    19. 5. 2013 at 08:32

    Dobrý den, tak je to vyřešeno. Vrátil jsem PC zpět do doby kamenný pomocí obnovení systému, „nešlo to spustit“ vše jsem aktualizoval, „nešlo to pustit“ vrátil jsem náhodou změny na grafickém akcelerátoru, „“““ šlo to spustit „“““
    Nechápu, co má grafika společnýho se skype, ale mohla za to nvidia ion – přepnutá do vysokovýkonného procesoru nvidia tohle je tedy závěr, proč to nemakalo.
    Díky moc za rady a odpovědi.

  19. Kocour
    8. 8. 2013 at 06:06

    Mám stejný problém – hláška „chyba přičtení z disku…“, jenže, když se přihlásím z jiného Skype účtu, tak to jde. Není to na hlavu? Xkrát jsem vymazal vše i z registrů + nová instalace, a nic. Ještě zkusím onen shared, přecejen souvisí s username/profil.

  20. atelierdk
    8. 8. 2013 at 08:29

    Kocoure, to je celkem logický, ve tvm profilu ve tvých datech je něco poškozeno, nebo zablokováno, takže skype to nemůže přečíst a nespustí tvůj účet, ostatní účty fungují normálně.

    Když se podíváš do složky skype jak je znázorněna na druhém obrázku v příspěvku, tak ve složce skype najdeš složku se svým skype jménem, tu bych jako první zkusil přejmenovat (při úplně ukončeném skypu!), aby ji Skype nemohl použít. Myslím, že tohle by mělo pomoci, on si vytvoří při dalším spuštěnía přihlášení novou.

  21. Kocour
    8. 8. 2013 at 09:04

    Ateliére, bravo !!! je to logické, muselo to být v jedině profilu, ale protože to dělám dceři na vzdálené ploše TeamV, neviděl jsem napoprvé appdata (měla skryto). Kilnul jsem skypa z procesů, pak jsem přejmenoval její složku a spustil. Funguje to opět skvěle, děkuji a přeji pěkný den !!! JK

  22. Eli
    24. 8. 2013 at 10:41

    Díky! Po neúspěchu při přeinstalaci a i po uplatnění všech rad nejen odsud, jsem vyžila tu poslední – přejmenovala složku se jménem a fungujé!:)

  23. TotalJerkFace
    26. 8. 2013 at 22:32

    Dobrý den,Mám takový problém se skypem nikdy se mi nestalo až teď když sem přešel na verzi 6.2 ve skype mi chybí přihlašovací políčka nevíte co s tím zkoušel sem asi 5x přeinstalovat skype zkoušel sem i vymazat shared ale skype pořád nejde 🙁

  24. TotalJerkFace
    26. 8. 2013 at 23:12

    na starší verzi mi skype funguje normálně

  25. anna Jombíková
    10. 10. 2013 at 21:41

    ahojte, i mě to nešlo, musela jsem opravdu vymazat celý profil, ale moc děkuji za radu, už jsem funkčnííííííííííííííííí

  26. Pavel
    17. 10. 2013 at 15:04

    Dobrý den,mám problém při přihlášení Skype mně to vykazuje -Kernel 32 dll

  27. Helena Vyroubalová
    22. 10. 2013 at 18:25

    Dobrý den, mám problém při přihlášení Skype také mě to vykazuje Kernel 32dll

  28. atelierdk
    22. 10. 2013 at 21:13

    Chyby při přihlášení s odkazem na knihovnu kernel32.dll jsou pravděpodobně způsobeny chybějícím Service Packem 3 ve WIndows XP, více v článku Skype skončí při pokusu o spuštění chybou Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)

  29. Simona
    15. 11. 2013 at 21:47

    Dobrý den potřebovala bych pomoct.
    Když najedu na skype tak se chci přihlásit ale ukáže se mi tam toto: Nelze se přihlásit z důvody chyby při čtení z disku. Zkuste prosím Skype restartovat.
    Nevíte někdo co s tim?

  30. Jirka
    28. 11. 2013 at 06:21

    Skype má problém od té doby, co ho koupil Microsoft. Tuhnoucí a  padající systémy jsou asi u Microsoftu prioritou. Asi na to mají i svůj vývoj. Jinak si to nedovedu vysvětlit.

  31. K
    20. 3. 2014 at 21:14

    Dobry den,
    mam dotaz. Skype jsem pouzivala skoro celou vecnost, jeden vecer jsem se odhlasila a dalsi den jsem se prihlasila a Skype se mi nechce nacist, ukazuje mi to bilou obrazovku a Skype se nenacte. Zkousela jsem tu fintu s adresarem, ale jelikoz jsem Skype nekolikrat preinstalovala, tak tam nemam adresar se svym nickem, protoze jsem se ani nedostala k prihlaseni, directy mam aktutalizovane. Nevim, cim to muze byt, rada bych zase Skype nadale pouzivala.

    Diky za odpoved 🙂

  32. Lukas
    25. 6. 2014 at 14:14

    odinstaluj to, a potom najed do: tento pocitac – users – (tvuj nazev PC) – app data – Local – Skype – apps ( a v teto slozce vse smaz)
    znovu nainstaluj Skype a muzes vesele volat dale 🙂

  33. Marie Egnerová
    30. 7. 2014 at 13:55

    Dobrý den,
    do nedávné doby mi bez problémů fungoval Skype, ale v poslední době sice funguje, ale většinou nemohu nikoho volat, okamžitě to vypadne a píše to, že je nějaký problém a pokud se objeví obraz, tak nejde zvuk. V souvislosti s tím nejde přehrávat ani videa. Nejde mi o videa z Youtube, ale rodinná, která mi naskočí – obraz, ale v zápětí obraz zčerná a sdělí mi to, že to není v pořádku, zkusit později,atdl. Pokud notebook restartuji, tak se v pohodě dovolám. Měla jsem NT dokonce v opravě, kde si mysleli, že obsahuje nějaký vir, což se nepotvrdilo a vše bylo v pořádku. Bohužel chvíli. Někdy mi to naskočí a vydrží po přihlášení nějakou dobu, ale většinou, když potřebuji přes Skype volat, tak mi to nejde. Bylo mi řečeno, že to mám přeinstalovat. Jak, to opravdu nevím. NT je ještě v záruce. Za odpověď děkuji.
    M.Egnerová

  34. tonda
    1. 8. 2014 at 15:16

    Lukasi postupoval jsem podle tebe ale porad mi to nejde… pise mi to …nelze se prihlasit z duvody chyby pri cteni disku skuste prosim skype restartovat pokud se tato chyba znovu objevi navstivte prosim stranky podpory pro dalsi pomoc… PLS porad mi

  35. atelierdk
    2. 8. 2014 at 19:24

    Tondo, proč to nesmažeš podle návodu nahoře – C:\Users\ (tvůj název profilu) \AppData\Roaming\skype, nebo jsi to zkoušel a to taky nefunguje?

  36. majusa
    29. 8. 2014 at 20:43

    dobrý den, už týden mi hlásí při spuštění skype , jakmile si dám heslo, tak mi tam naběhne – skype se nemůže připojit. Zkontrolujte vaše připojení a opakujte přihlášení. Prosím o radu, děkuji m.v.

  37. mkhronov
    2. 9. 2014 at 12:17

    Máme stejný problém jako majusa, na všech pc s winXP nelze připojit :o( Že by to microsoft odřízl od XPček?

  38. Mirek
    19. 2. 2015 at 18:21

    Tak jsem do toho spadl i já. Ten samý problém se mi objevil včera a od té doby to stále blbne. Pročetl jsem všechny příspěvky(rady na odstranění problému), ale bohužel ani jeden mi nebyl nápomocen. Pravdou je, že asi budu mít problém doma, jelikož v práci mi Skype běží v pohodě. Nicméně si už nevím rady jak s tímto problémem naložit.
    Při snaze o přihlášení mi Win7 vyhodí hlášku „Program Skype přestal pracovat. Systém Windows program ukončí a oznámí Vám zda je k dispozici řešení“. Neukončí, musím ukončit sám a žádné řešení neoznamuje.
    Přeinstalace (i na starší verzi), přejmenování souboru, výmaz „shared.xml“ i ostatní pokusy vyšly vniveč. Je snad ještě nějaká jiná možnost kromě přechodu na ICQ atd.?
    Poradí snad někdo?
    Díky za cokoliv vedoucí k nápravě.
    Mirek

  39. atelierdk
    20. 2. 2015 at 06:38

    Mirku, problém většiny návodů je, že jsou staré, pro starou verzi Skype. Tenhle můj je z roku 2011.

    Nicméně zkusil bych podle návodu v tomto článku otevřít složku dat aplikací skypu – tu ve které je ten soubor shared.xml, ale pak bych vystoupil o úroveň výš a celou složku Skype bych přejmenoval – třeba na Stary-skype.

    Jestli je můj předpoklad správný, mohl by pak Skype nastartovat. Při startu si vytvoří novou složku místo té přejmenované. Bude ti v něm chybět historie zpráv, ale bude funkční.

    Vyzkoušej to a dej vědět.

  40. Mirek
    20. 2. 2015 at 07:35

    Díky za info, vyzkouším a podělím se o výsledek, momentálně komunikuji přes ICQ, ale většina přátel je na Skypu a ICQ moc v oblibě nemají. Mně osobně taky víc sedí Skype, ICQ mám jako náhradu.

  41. Mirek
    20. 2. 2015 at 16:09

    Takže ani tento krok nebyl úspěšný, nicméně bych ještě vyzkoušel změnu na grafické kartě jak to tady popisoval TVČ 19.5.2013

    (Dobrý den, tak je to vyřešeno. Vrátil jsem PC zpět do doby kamenný pomocí obnovení systému, „nešlo to spustit“ vše jsem aktualizoval, „nešlo to pustit“ vrátil jsem náhodou změny na grafickém akcelerátoru, „“““ šlo to spustit „“““
    Nechápu, co má grafika společnýho se skype, ale mohla za to nvidia ion – přepnutá do vysokovýkonného procesoru nvidia tohle je tedy závěr, proč to nemakalo.)

    Jenže k tomuto kroku bych potřeboval přesný postup, abych nezadrbal celou grafiku a odepsal si kvůli Skypu komp.
    Chtěl jsem poslat obr. oken Windowsu, ale není ho tady možné vložit.
    Takže jsem opět v pasti. Je možné, že s tou grafikou něco bude, protože se manželce vypínalo na krátkou dobu i ICQ, ale vždy to najelo zpátky. Nicméně animované smajlíky nebylo možné vidět v animaci pouze jako nepohyblivý obrázek. Že by vážně akcelerátor grafiky? Mám SAPPHIRE ATI Radeon X1650.

  42. Mirek
    20. 2. 2015 at 17:01

    Další pokus
    aktualizace ovladače grafické karty, výmaz dat z příspěvku z 25.6.2014

    (odinstaluj to, a potom najed do: tento pocitac – users – (tvuj nazev PC) – app data – Local – Skype – apps ( a v teto slozce vse smaz)
    znovu nainstaluj Skype a muzes vesele volat dale)

    dokonce instalace skype 4.1 a výsledek?
    Skype 4.1 má problém, že mi nechce vzít aktuální heslo, takže instalace 7.1.0.105 (přihlášení OK), a jakmile kliknu na jakýkoli kontakt – zase je na světě stejný PROBLÉM

  43. Mirek
    23. 2. 2015 at 17:43

    Že by nakonec přeinstalování Win7? Ale do toho se mi zatím fakt nechce.

    • atelierdk
      23. 2. 2015 at 20:06

      Mirku, napadají mě tři věci – aktualizace DirectX i když je to málo pravděpodobné, zkusil bych ověřit, že máš aktuální verzi http://support.microsoft.com/kb/179113/cs.

      Service pack 1 pro Windows, máš nebo ne?

      A za třetí – snažil bych se ukončit přes tray (Oznamovací oblast u hodin) zavřít co nejvíc programů, který běží na pozadí, případně i přes správce úloh, nebo nějaký podobný program (s oblibou používám Process Explorer) – všechny možné nástroje, utility, komunikátory, hlídače digitálních fotografií a já nevím jaké žrouty paměti a čeho ještě… a pak skype spustit, jestli naběhne a nespadne. No a pak by zbývalo zjistit, který z nich Skype shodí.

      A ještě by stálo za to se podívat do prohlížeče událostí, jestli tam nebude nějaká stopa o příčině chyby.

  44. Matyas
    9. 3. 2016 at 09:33

    Dobrý den, po vymazání toho souboru jsem zapnul skype, furt nešel a zase sem šel do souboru skype a zas tam byla ta věc…

  45. Vladimír Havránek
    11. 3. 2016 at 20:03

    To už je tak internet k ničemu když zadám dotaz, konkrétně : zda funguje SKYPE v roce 2016 na Windows XP a odpověď k ničemu !!!! Stále to píše „žblechty“ z let 2011, 012 max. 2013 . Tohle kdysi nebývalo. Jde to od 10 k 5 jako více věcí a jen samé reklamy. HV

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *